FAQ - MyPouf
FOIRE AUX QUESTIONS – MYPOUF
1. Quels types de produits propose MyPouf ?
MyPouf propose des poufs et fauteuils de sol destinés à un usage intérieur domestique. Les caractéristiques spécifiques sont détaillées sur chaque fiche produit.
2. Où puis-je consulter les dimensions et matériaux d’un produit ?
Les dimensions, matériaux et informations techniques sont indiqués dans la description de chaque article sur la page produit correspondante.
3. Les produits sont-ils livrés montés ?
Les poufs sont livrés prêts à l’usage.
4. Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé avec un lien de suivi. Le suivi peut également être consulté via la page dédiée du site.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont entre 3 à 7 jours ouvrés.
6. Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont possibles dans le délai légal applicable. Les conditions détaillées sont disponibles dans la politique de retour du site.
7. Que faire en cas de produit endommagé à la réception ?
Il est recommandé de contacter le service client avec des photos du colis et du produit afin qu’une solution soit proposée conformément aux conditions de vente.
8. Comment contacter le service client ?
Le service client est joignable via la page de contact du site. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais ouvrés.
9. Les produits sont-ils destinés à un usage professionnel ?
Les poufs MyPouf sont conçus pour un usage domestique intérieur. Pour toute utilisation spécifique, il est conseillé de consulter les caractéristiques du produit.
10. Comment modifier ou annuler une commande ?
Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée rapidement après la validation de la commande via le service client. Si la commande est déjà en cours de traitement ou d’expédition, elle ne pourra plus être modifiée. Les modalités complètes sont précisées dans les conditions générales de vente.
